Recambio
& soporte virtual
Nuestro objetivo es asegurar el apoyo de 24 horas, 7 días por semana. Para lograrlo, utilizamos refacciones de más alta calidad fabricadas por los productores más famosos.
Formación
de clientes
It`s very important that the high-end quality of the new equipment is handled by capable operators. We are in this together and dedicated to enabling the use of full machine possibilities.
Nuestro
servicio
El foco de interés de “9. Septembar Tissue Converting” es encontrar soluciones perfectas hechas a medida para su trabajo y mantener el nivel más alto de confianza en nuestros productos con la postventa eficaz, profesional y responsable.
Con más de 60 técnicos y 20 ingenieros, que forman parte del servicio de investigación y desarrollo, nuestra empresa asegura la asistencia de alta calidad para nuestra maquinaria.
Comenzando por el mantenimiento, pero también enfocándose en la prevención de nuestras líneas de producción a través de visitas físicas y / o virtuales programadas con el objetivo de llevar constantemente actualizaciones a nuestras máquinas, aseguramos los mismos niveles de calidad y eficiencia de todas nuestras líneas de producción en todo el mundo.
El servicio técnico estructurado, que incorpora diagnóstica por video interactiva, diagnostica y mantenimiento en persona, que proporciona servicios de postventa, mantenimiento preventivo, suministro de material, intervenciones urgentes y soluciones de vídeo en línea, muy pronto llega a ser disponible.
Los recambios y la
& asistencia de software
Cuando adquiera la máquina de “9. Septembar – Tissue Converting” se le proporcionará con el manual de instrucciones. El manual de instrucciones es una guía muy usable, dividido en muchas partes que contiene descripción detallada de toda la máquina. Cada pieza de la maquina está marcada con el número, así que Vd. puede encontrar informaciones en el manual y poner piezas en su lugar.
Además de la parte de servicios, nuestro equipo de postventa está muy orgulloso de su asistencia de software. Utilizamos el sistema muy eficaz de comunicación con clientes sobre Team Viewer, y establecemos conexión on-line con las maquinas. En esta manera es posible avanzar versiones de software y reprogramar sistemas sin contacto físico. Servicio a distancia es una función que ofrece a los usuarios de nuestras maquinas un gran ahorro de gastos.
Nuestro objetivo es asegurar el apoyo de 24 horas, 7 días por semana. Para lograrlo, utilizamos componentes de calidad más alta fabricados por los productores más famosos del mundo. La mayoría de los componentes son disponibles en nuestra fábrica, pero en caso de la carencia de alguna pieza, se la enviamos dentro de 7 o 15 días laborables, dependiendo de que pieza se trata.
Utilizamos la maquinaria más alta como Deckel Maho y Hass en la producción de las piezas de repuesto, porque creemos que lo más importante para el funcionamiento perfecto de la máquina (además de la ingeniería) es la calidad de las piezas que usamos.
La capacitación
¿Cuál es su importancia?
Aunque la capacitación puede parecer innecesaria para algunos clientes, por lo general resulta que esta inversión está más justificada y que se amortiza rápidamente. Los clientes invierten en su propia producción, a través de una mejor capacitación de los empleados, teniendo en cuenta que la capacidad y la fiabilidad de la máquina dependen totalmente de las calificaciones del operador. Es muy importante que la calidad de los equipos modernos y nuevos sea manejada por operadores capaces.